Undersökning om hur medborgare uppfattar kontaktcenters service

Kontaktcenter genomför nu en servicemätning riktad mot medborgare som kontaktar kommunens kontaktcenter via telefon. Syftet är att få en uppfattning om hur enkelt, trevligt och snabbt det går att kontakta oss och få den hjälp man behöver.

Medborgare som ringer till kontaktcenter kommer att få tre frågor efter avslutat samtal. Medborgaren svarar på frågorna enligt skalan 1–5 där 1 är lägst betyg och 5 är högst betyg.

Resultatet kommer att hjälpa till att fortsätta utveckla verksamheten och ge våra medborgare ännu bättre service.

Servicemätningen pågår september–oktober 2024.