Bemötande och personalens insatser lyfter Orsas resultat i årets hemtjänstindex

Orsa kommun hamnar på plats 146 av 290 i årets hemtjänstindex – en försämring från förra årets placering (53). Det beror till viss del på att flera frågor inte besvarats vilket ger noll poäng i summeringen. Samtidigt får kommunen fortsatt bra resultat inom bemötande, personalens insatser och information till invånare.

Hemtjänstindex

Hemtjänstindex är en årlig mätning som SPF Seniorerna gör för att jämföra kvaliteten i landets hemtjänst. Mätningen bygger på fyra områden:

• Information
• Biståndshandläggning
• Utförande
• Stöd och utveckling

Syftet är att ge en rättvis bild av hemtjänstens kvalitet och att visa vilka områden som behöver utvecklas.

Så här placerar sig Orsa kommun i årets mätning

Information – plats 36 av 290

Här får kommunen sitt bästa resultat. Området handlar om vilken information som finns på kommunens webbplats och hur lätt den är att hitta.

Biståndshandläggning – plats 94 av 290

Orsa klättrar kraftigt, från plats 189 till 94. Bedömningen gäller bland annat:

• hur väl besluten anpassas efter de äldres behov
• biståndshandläggarnas kompetens.

Utförande – plats 48 av 290

Det här området fortsätter att vara en styrka. Det handlar om hur de äldre upplever bemötandet och personalens insatser.

Stöd och utveckling – plats 268 av 290

Här tappar Orsa kommun rejält. En av orsakerna är att många frågor saknar svar, vilket automatiskt ger noll poäng. Det gäller bland annat:

• rutiner
• andelen omsorgspersonal som är utbildade undersköterskor.

– Vi är glada över de positiva resultaten inom utförande och information, och att vi klättrar inom biståndshandläggning. Samtidigt är det olyckligt att flera indikatorer saknar resultat inom stöd och utveckling, eftersom vi hade kunnat få ett betydligt bättre utfall där. Nu ser vi till att alla delar finns med inför nästa års mätning, säger Annika Alfredsson och Ellenor Smids, enhetschefer för hemtjänsten.

Se hela resultatet: Hemtjänstindex 2025 (hemtjanstindex.se) Länk till annan webbplats.