Medborgarförslag om behov av att införa informationsplikt för Nodava

Kommunfullmäktige i Orsa har tagit emot ett medborgarförslag om att införa en informationsplikt för Nodava. Syftet med informationsplikten är att ge fastighetsägare och privatpersoner möjlighet att planera och göra sin anläggning tillgänglig.

Förslaget innebär att kunder ska informeras minst två veckor i förväg om planerade slamtömningar och andra platsbesök, exempelvis genom SMS eller e-post.

Bakgrund till medborgarförslaget

Fastighetsägare har upplevt att slamtömning har genomförts utan förvarning, vilket har lett till begränsad framkomlighet och att brunnen inte varit tillgänglig för tömning. I dessa fall har tömningen inte kunnat genomföras och en avgift har ändå debiterats.

Situationen idag

Enligt Nodava informerar de redan sina kunder om planerade slamtömningar genom SMS- utskick eller via e-post i samband med att körlistor skickas till entreprenör, normalt med en till två veckors framförhållning. Förutsättningarna är att kunden har registrerat ett aktuellt mobilnummer eller e-post hos Nodava.

En tydlig plan för information

Information till fastighetsägare inför planerade tömningar är viktig för att minska risken för onödiga körningar och kostnader för privatpersoner och verksamheter. Kommunen bedömer att det är lämpligt att Nodava tar fram en tydligare plan eller riktlinje för hur information ska ges inför slamtömningar och andra fysiska besök. Detta för att skapa tydlighet gentemot medborgare och säkerställa en enhetlig hantering.

Planen ska redovisa vilka informationskanaler som används, vilken framförhållning som eftersträvas samt hur kunder informeras om möjligheten att ändra tidpunkt. Uppdraget ska återrapporteras till kommunstyrelsen.

Politisk process

Kommunstyrelsen beslutar att ge Nodava i uppdrag att ta fram en tydlig plan för hur information till fastighetsägare ska ske inför planerade slamtömningar och andra platsbesök.